El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Colima cuenta con 22 T\u00e9cnicas en Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n al Derechohabiente (TAOD), distribuidas en 12 M\u00f3dulos en diferentes Unidades M\u00e9dicas de la entidad y la Subdelegaci\u00f3n Manzanillo, para atender peticiones de los usuarios con el objetivo de impactar positivamente en la atenci\u00f3n y cumplir la misi\u00f3n del IMSS.<\/p>\n
La coordinadora delegacional de Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n al Derechohabiente, Liz Janneth Ochoa Flores record\u00f3 que entre las funciones de las TAOD destaca la orientaci\u00f3n en tr\u00e1mites m\u00e9dicos y administrativos; as\u00ed como en la apertura de expediente para atenci\u00f3n m\u00e9dica.<\/p>\n
Tambi\u00e9n apoyan en referencia a consulta de especialidades en segundo y tercer nivel de atenci\u00f3n, expedici\u00f3n de incapacidades, tr\u00e1mites para registro de las personas trabajadoras y beneficiarios, continuaci\u00f3n voluntaria en el R\u00e9gimen Obligatorio, Seguro de Salud para la Familia, Subsidios por enfermedad general, maternidad o riesgos de trabajo, Pensi\u00f3n por invalidez, cesant\u00eda en edad avanzada, vejez, viudez, orfandad y Pensi\u00f3n de ascendientes, entre otros.<\/p>\n
Puntualiz\u00f3 que adem\u00e1s de estos servicios, tambi\u00e9n brindan informaci\u00f3n sobre requisitos, horarios de atenci\u00f3n, ubicaci\u00f3n de servicios, o bien, atienden la manifestaci\u00f3n de cualquier irregularidad que se presente por motivo del otorgamiento de un servicio, a fin de que se realicen acciones correctivas y\/o preventivas para evitarlas.<\/p>\n
La coordinadora delegacional de Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n al Derechohabiente dijo que \u201clas peticiones recibidas se registran en el Sistema de Atenci\u00f3n a la Derechohabiencia, con el fin de identificar las \u00e1reas de oportunidad y enviar informes cualitativos y cuantitativos a los directores de las unidades m\u00e9dicas, que les permitan toma de decisiones, encaminadas a la mejora continua de los servicios que ofrece el Instituto\u201d.<\/p>\n
Puntualiz\u00f3 que las solicitudes son confidenciales y los datos personales se encuentran protegidos por la Ley General de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de Sujetos Obligados.<\/p>\n
Mencion\u00f3 que, con el fin de brindar una orientaci\u00f3n homologada y veraz, el personal TAOD en Colima recibe capacitaciones continuamente por parte de personal experto de las direcciones normativas del IMSS y de enero a junio de 2023 realizaron m\u00e1s de 26 mil orientaciones.<\/p>\n
Por \u00faltimo, mencion\u00f3 que el personal TAOD se encuentra certificado y cuenta con un protocolo de atenci\u00f3n denominado Atenci\u00f3n al Usuario basado en la Cultura del Buen Trato, adem\u00e1s, se encuentra facultado para atender las gestiones solicitadas por la derechohabiencia a trav\u00e9s de la vinculaci\u00f3n y trabajo en equipo con el \u00e1rea m\u00e9dica y administrativa.<\/p>\n
Se pueden solicitar sus servicios en los m\u00f3dulos de Atenci\u00f3n al Derechohabiente o en el n\u00famero telef\u00f3nico 800 623 23 23.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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